Willkommen bei Gartenmöbel Verkauf! Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Zielgruppe & Shop-Stil

Unser Shop richtet sich an anspruchsvolle Gartenliebhaber, die hochwertige und stilvolle Gartenmöbel suchen. Unser Sortiment umfasst Gartenbänke, Gartenlounges & Sets, Gartenmöbelzubehör, Gartenstühle und Gartentische – alles für die perfekte Outdoor-Einrichtung. Unser Shop-Stil ist klar, kundenfreundlich und serviceorientiert, was sich auch in unseren transparenten Versand- und Rückgabebedingungen widerspiegelt.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versandbereit gemacht.

Versandoptionen

  • Standardversand:
    • Versand mit DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
    • Versandkosten: 12,95 €
  • Kostenloser Versand:
    • Versand mit EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
    • Für Bestellungen über 50 €

Hinweis: Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich. Bei Fragen zu Ihrer Lieferadresse kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Rückgabe & Umtausch

Rückgabebedingungen

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Folgende Bedingungen gelten:

  • Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgesendet werden
  • Der Kunde ist für die Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, außer bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln

Wichtig: Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden (sofern sie nicht fehlerhaft sind):

  • Gartenmöbelzubehör mit persönlichem Gebrauch (z.B. Kissenbezüge, Polster)
  • Maßgeschneiderte Produkte, die speziell nach Ihren Wünschen angefertigt wurden

Rückgabeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an [email protected] oder nutzen Sie unser Rückgabeformular (siehe unten). Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe/Umtausch an.
  2. Rücksendeanweisungen: Unser Kundenservice sendet Ihnen eine Rücksendeautorisation und Anweisungen zur Rücksendung.
  3. Verpackung: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie alle Originaldokumente bei.
  4. Versand: Senden Sie das Paket an unsere Adresse:
    Gartenmöbel Verkauf
    Rückgaben/Retouren
    Papenstieg 80
    Braunschweig, DE 51024
    Deutschland
  5. Bestätigung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung und leiten den Rückerstattungs- oder Umtauschprozess ein.

Rückerstattungen

  • Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
  • Bearbeitungszeit: 5-10 Werktage nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware
  • Bei Umtausch entstehen keine zusätzlichen Kosten, außer bei Preisunterschieden der Artikel

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben:

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware
  2. Fügen Sie Ihrem Anliegen Fotos des Schadens bei
  3. Wir senden Ihnen umgehend ein Ersatzprodukt zu oder bieten eine vollständige Rückerstattung an
  4. In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung des fehlerhaften Artikels

Rückgabeformular (Vorlage)

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]

An: [email protected]

Sehr geehrtes Team von Gartenmöbel Verkauf,

hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Artikelname]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Menge: [Anzahl]
  • Grund für Rückgabe/Umtausch: [z.B. falsche Größe, nicht wie beschrieben, etc.]

Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt, in originalem Zustand und mit allen Originalverpackungen und Etiketten ist.

Bitte teilen Sie mir die weiteren Schritte für die Rücksendung mit.

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

Hinweis: Bitte bewahren Sie den Versandbeleg Ihrer Rücksendung auf, bis der Prozess abgeschlossen ist.

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Gartenmöbel Verkauf
Kundenservice
Papenstieg 80
Braunschweig, DE 51024
Deutschland
E-Mail: [email protected]

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Gartenmöbel Verkauf und bemühen uns stets, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten!